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江东医院“创建星级医院服务”正式起航

来源:未知2017-05-17 17:24点击:

10月9日下午,上海江东医院隆重召开“创先争优、创建星级医院服务启动仪式”.会议由杨堃院长主持,王书记做了动员讲话。

上海江东医院开展“星级医院”创建活动的指导思想是:以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导,以满足人民群众日益增长的医疗卫生服务需求为导向。其任务目标是:坚持以病人为专科,以质量、服务、效益为重点,实施管理理念创新、服务模式创新、医院环境创新,实现打造医院品牌、为全市人民提供优质、价廉、快捷、高效的医疗服务目标。

 

(一)抓宣传,营造氛围。“星级医院”的创建,涉及面广,每一个医务工作者都是“星级医院”创建的主体,它涉及到医院的各个方面。因此,这次会议之后,各级卫生行政部门和医疗单位都要尽快召开专题会议,层层发动,层层动员,认真学习有关文件精神和会议要求,使广大医务工作者及时了解开展“星级医院”创建活动目的、意义、内容和要求。

(二)抓服务,打造医院品牌。患者是我们的“衣食父母”,患者来医院求医,寻求的是医护人员对自己心情的理解、人格的尊重、疾病的关心和无私的呵护。服务是医院品牌的基础。患者到医院求医看病,医疗服务是患者的第一印象,也是患者就医较深刻的感受。让每一个患者满意,是我们医疗单位服务工作的标准。

(三)抓质量,确保医疗安全。医疗质量是医院的生命,是医院管理的核心和永恒的主题。近几年来,我们通过开展医疗质量管理效益年、优质服务竞赛、创建“百姓放心医院”等活动,在医院质量管理方面做了大量的工作,取得了一定的成绩。

(四)抓人才,提高医疗技术水平。医疗质量是立院之基,兴院之本。而医疗质量的提高离不开专科建设,离不开一批德技双馨的优秀医疗人才。人才是技术的载体,一流的医疗服务和一流的技术水平必须有一流的人才做保证。否则,将成为一句空话。作为医院来讲,人才的标准就是要以良好的态度、短的时间、花少的钱为病人治好病。

(五)抓环境,改善就医条件。随着社会经济的发展,人民生活水平的提高,环境质量越来越引起各级党委政府的重视。环境质量已经成为衡量一个城市竞争力和生活质量的一项重要内容,直接关系到城市的可持续发展和人民群众的生活水平。

(六)抓监督,提高服务水准。建立健全院内外医疗服务监督制度,是加强医院管理、提高医疗服务质量的重要措施。各医疗单位要进一步建立健全医院、病人、社会三结合的监督网络。

(七)抓教育,提高全员职业道德素质。道德起作用,主要不在于外部的强制力,而在于内心的信念。内心信念的形成,不是自发的,而主要靠经常不断地教育。因此他们的素质高低,直接关系到创建活动的效果。降低药品收入占医院总 收入的比率,提高社会群众满意度。

加强领导,务求“星级医院”创建活动取得实效

“星级医院”的创建,是今年全市卫生工作的一项重要内容,是全市医疗质量管理的龙头工程。它是医疗质量管理效益年活动的深化,是促使医疗单位上档次、上水平、提高综合竞争实力的有效措施,是实施“三名”战略、加快名院建设的重要手段,是加强职业道德建设的内在要求和迫切需要。因此,各级卫生行政部门和医疗单位,要进一步统一思想,提高认识,充分认识开展创建“星级医院”活动的重要性和必要性,要把“星级医院”创建活动纳入工作的总体布局,当作医院的首要任务来抓,统筹规划,精心组织,全面部署,定期检查,督促落实,建立专人负责,实行目标责任制,做到明确职责,分工负责,不留死角,扎扎实实的抓好各项工作任务的落实。

开展“星级医院”创建活动,是一项长期的艰巨的工作任务,我们要充满信心,加倍努力,积极进取,在各级党委、政府的正确领导下,扎扎实实的搞好“星级医院”的创建工作,为全面推动我市卫生事业的健康发展做出新的更大的贡献。

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